Pendampingan Pelatihan Pemasaran Digital: Peralihan Word-of-Mouth  Menuju Digital Branding pada UMKM di Gianyar, Bali

Ni Kadek Suryani; Ngurah Gede Dwi  Mahadipta; Anita  Heptariza; Dwi Sih  Winarti; I Made Satrya  Ramayu; I Made  Sudarsana; Luh Ade Calista Sandy  Wendikasari; I Gede Agus Antesa  Paramartha

doi:10.59395/altifani.v6i5.1244

Authors

Ni Kadek Suryani Institut Desain dan Bisnis Bali
Ngurah Gede Dwi Mahadipta Institut Desain dan Bisnis Bali
Anita Heptariza Institut Desain dan Bisnis Bali
Dwi Sih Winarti Institut Desain dan Bisnis Bali
I Made Satrya Ramayu Institut Desain dan Bisnis Bali
I Made Sudarsana Institut Desain dan Bisnis Bali
Luh Ade Calista Sandy Wendikasari Institut Desain dan Bisnis Bali
I Gede Agus Antesa Paramartha Institut Desain dan Bisnis Bali

DOI:

https://doi.org/10.59395/altifani.v6i5.1244

Keywords:

UMKM Kreatif, PKM, Digitalisasi, Tegalalang Gianyar, Digital Branding, Pendampingan Partisipatif

Abstract

Sebagai sentra industri kreatif Bali yang fokus pada kriya kayu dan seni rupa, Desa Tegalalang di Gianyar menghadapi tantangan transisi pemasaran dari metode konvensional-pasif menuju ekosistem digital. Kesenjangan teknologis mengakibatkan produk-produk berkualitas ekspor milik UMKM setempat terisolasi dari jangkauan pasar internasional yang lebih luas. Kegiatan PKM ini bertujuan meningkatkan daya saing 10 UMKM di Tegalalang melalui transformasi digital branding. Menggunakan model pendampingan partisipatif dengan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act), program memberikan pelatihan intensif mengenai pemanfaatan media sosial dan platform e-commerce melalui pendampingan langsung dan pelatihan teknis oleh dosen serta mahasiswa Prodi Bisnis Digital, IDB Bali. Penilaian pre-test dan post-test untuk mengukur kompetensi mitra dalam tiga dimensi: pemahaman konsep digital branding, keterampilan operasional media sosial bisnis, dan pengelolaan platform e-commerce. Hasil menunjukkan peningkatan skor kompetensi keseluruhan sebesar 72% (dari skor rata-rata pre-test 2,1 menjadi post-test 3,6). Secara spesifik, 100% mitra (10 dari 10) berhasil membuat akun bisnis aktif di Instagram dan Shopee, 90% (9 dari 10) menghasilkan konten promosi digital menggunakan Canva, dan 80% (8 dari 10) mampu mengunggah katalog produk dan mengelola transaksi secara mandiri melalui platform e-commerce. Temuan ini menunjukkan bahwa model pendampingan partisipatif efektif menjembatani kesenjangan digital dan menginisiasi transformasi perilaku pemasaran UMKM yang terukur dari ketergantungan word-of-mouth menuju keterlibatan digital yang proaktif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adyatma I Wayan Chandra I Kadek Agus Mahabojana Dwi Prayoga, & I Made Dwi Sumba Wirawan. (2024). Pemberdayaan Masyarakat Melalui Pelatihan Akuntansi dan Digitalisasi di Banjar Gagah Desa Tegallalang. Jurnal Kabar Masyarakat, 2(4), 74–84. https://doi.org/10.54066/jkb.v2i4.2550 Ardani, W. (2024). Peningkatan keunggulan bersaing UMKM melalui penerapan e-marketing dan inovasi produk. Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran, 1(2), 63-70. https://journals.sanusantara.com/index.php/marketica/article/view/49

Astuti, Sih Darmi & Suryani Ni Kadek. 2025. The role of proactive attitude and employee engagement in mediating the effect of perceived organizational Support and workplace spirituality on public servant performance in Indonesia. Cogent Business & Management Vol.12 No.1. 1-20. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/23311975.2025.2547960

Budiarti, L., Mellinia, S. P., Fadhila, L. S., Su’daa, S. N., Zaen, M. R., & Noviyanti, S. E. (2024). Digital marketing sebagai strategi peningkatan penjualan produk UMKM di era digital. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS), 7(2), 435–453. https://doi.org/10.33474/jipemas.v7i2.21760

Dewi, L. K. C., Antari, S., & Yuni, H. K. (2022). Peran Inovasi Produk dalam Memediasi Pengaruh Entreprenurial Marketing Terhadap Daya Saing UMKM di Desa Petak Gianyar Bali. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 18(2), 94-101.https://doi.org/10.31940/jbk.v18i2.94-101

Dewi, N. M. A. V., Sadiartha, A. N. G., & Astawa, I. P. P. (2024). Pengaruh Brand Image dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Pie Susu Dhian Cabang Batubulan Sukawati Gianyar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4 (9), 1694-1703.

Faradiva, S. R., Zharo, F. A., Kartiko, W. W., Annisa, Y., Zakaria, M. R., Masitoh, I.& Salim, A. T. A. (2025). Pemberdayaan Masyarakat Desa Tambakmas Madiun Bersiklus PDCA Untuk Membangun Usaha Kreatif yang Berdampak Active-Income Melalui Produksi Ecogreen-Furniture Berbasis Sampah. DIKEMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 9(2). https://journal.pnm.ac.id/index.php/dikemas/article/view/1013

Friadi, J. (2022). Sosialisasi dan Penyuluhan Strategi Pemasaran Digital Pada UMKM Baby Smart Bubur Bayi Berbasis E-Commerce. Jurnal Pengabdian Barelang, 4(1), 71–77. https://doi.org/10.33884/jpb.v4i1.4712

Ismaya, B. (2026). Peningkatan Literasi Digital Masyarakat Desa dalam Mendukung Digital Society Menuju Desa Cerdas Melalui Pendidikan Karakter pada Anak dan Remaja Desa. SABAJAYA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4 (01), 1-9. https://journal.sabajayapublisher.com/index.php/jpkm/article/view/733

Juniarta, I. P. A., Gede, I. K., Pramudita, K. A., Astuti, A. W., Saputra, I. M. K., & Hemadani, N. W. (2025). Peningkatan Generasi Milenial melalui Sosialisasim Pelatihan dan Pemasaran Onlint untuk Pembangunan Berkelanjutan UMKM Perak dan Destinasi Wisata di Desa Celuk, Sukawati Gianyar, Dharma Bhakti, 3 (1), 33-44. https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/dharmabhakti/article/view/6917

Johnson, C. N. (2002). The benefits fo PDCA. Quality Progress, 35(5), 120. https://www.proquest.com/openview/

Patel, P. M., & Deshpande, V. A. (2017). Application of plan-do-check-act cycle for quality and productivity improvement-A review. International Journal for Research in Applied Science & Engineering Technology (IJRASET), 5(1), 197-201. https://www.researchgate.net/

Pradana, E. A., & Damatraseta, F. (2021). PKM-Pendampingan Tehnik Pembuatan Konten Promosi Digital Bagi UMKM Kota Bogor. Jurnal Abdimas Dedikasi Kesatuan, 2(2), 147–154. https://doi.org/10.37641/jadkes.v2i2.1303

Taime, H., & Datu, F. (2024). Evaluasi Penerapan Metode PKM dalam Pendidikan K3 di PT. Kuala Pelabuhan Indonesia (KPI) Meningkatkan Kesadaran dan Keterampilan Pekerja untuk Mengurangi Risiko Kecelakaan. ABDI DAYA: Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat, 2 (1), 14-24. https://www.ejournal.stiejb.ac.id/index.php/abdidaya/article/view/554

Wibowo, A., Dianta, K., Effendi, M. S., Kuncoro, H., Saptono, A., & Mukthar, S. (2022). Pelatihan dan pendampingan pemasaran UMKM berbasis digital di desa Cisaat. D'edukasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 16-25. https://pdfs.semanticscholar.org/8746/80a3983f321f797815c48ec23853cf60d9ef.pdf

Wisnawa, I. M. B., Yuni, L. H. K., & Trianingrum, N. N. N. (2025). Strategi Bisnis Hotel Lokal dalam Meningkatkan Daya Saing di Indonesia. Prosiding Konferensi Nasional Pariwisata, 50-63. https://journal.pubfine.com/index.php/NCT/article/view/115